Retourneringsvoorwaarden
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang jouw nieuwe laadpaal nog niet geleverd is, kun je de bestelling nog annuleren. Is de laadpaal al wél geleverd, dan kun je deze retourneren.
Kan ik mijn laadpaal retourneren?
Is jouw nieuwe laadpaal toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Dat vinden we natuurlijk jammer om te horen. Je kunt de laadpaal binnen 14 dagen na aankoop naar ons terug sturen. Verpak het product in de originele verpakking en voeg een kopie van je factuur aan de verpakking toe. Het is aan jou de verantwoordelijkheid om de kosten van het verzenden te betalen en ervoor te zorgen dat het product niet beschadigd wordt tijdens het transport. Verzending op een onjuiste wijze zal kosten met zich meebrengen, die wij mogelijk verrekenen met het eventueel terug te storten bedrag.
Binnen welke termijn kan ik mijn laadpaal retourneren?
Je kunt de laadpaal binnen 14 dagen na aankoop retourneren.
Aan welke eisen moet ik voldoen als ik mijn laadpaal wil retourneren?
Om te beginnen moet de laadpaal in originele verpakking worden teruggestuurd. Ook moet de laadpaal in originele staat zijn. Is de laadpaal door je eigen schuld beschadigd, dan kun je deze dus helaas niet retourneren. Je hebt na aankoop 14 dagen de tijd om de laadpaal terug te sturen - daarna nemen wij jouw retour niet meer in behandeling.
Krijg ik het volledige aankoopbedrag teruggestort of rekenen jullie administratiekosten?
Je krijgt inderdaad het volledige aankoopbedrag van ons terug. Laadpaal Today rekent géén administratiekosten - dat vinden wij niet netjes.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Bij ons betaal je jouw nieuwe laadpaal direct bij aankoop. We snappen dan ook dat jij het geld zo snel mogelijk weer op je bankrekening wilt zien staan als je die laadpaal retour stuurt. Daarom storten wij het volledige aankoopbedrag direct terug op de dag dat jouw retour bij ons binnen komt. Retourneer je de laadpaal vanwege een probleem, storing of gebrek? Dan wordt het bedrag naar je overgemaakt wanneer de fabrikant het probleem heeft geïdentificeerd.
Ik wil de laadpaal per post retourneren. Waar kan ik ‘m naartoe sturen?
In dat geval heeft de postbezorger inderdaad ons adres nodig ;) Je kunt het volgende adres op het pakket zetten:
- Laadpaal Today
- De Bree 18a
- 7468 DN Enter
Wie betaalt de verzendkosten voor mijn retour: ik of jullie?
Wanneer je jouw nieuwe laadpaal wilt retourneren, zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening.
Moet ik de laadpaal in de originele verpakking retourneren?
Ja. Wij nemen de retour alleen in behandeling als de laadpaal in de originele verpakking zit.
Ik betaal liever geen verzendkosten. Kan ik de laadpaal ook bij jullie langsbrengen?
Dat kan! Je bent op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur van harte welkom bij ons op kantoor: De Bree 18a, 7468 DN Enter. Onze medewerkers nemen jouw retour dan persoonlijk in ontvangst.
Kunnen jullie mijn laadpaal ook ophalen?
Ben je niet in de gelegenheid om je retour per post te versturen of bij ons langs te brengen? Dan kunnen wij de laadpaal ook bij jou thuis ophalen. Let op: hier brengen wij wél kosten voor in rekening. Bel naar 085 - 40 10 293 om een afspraak te maken en/of om te horen hoe hoog de kosten in jouw geval zijn.